パソコンでエラーが起きる原因と対処法とは？
主なエラーコードも紹介

ドライバーとは、WindowsなどのOSとマウス・プリンター・グラフィックボードといったハードウエアをつなぐソフトウエアです。ドライバーが古かったり、破損していたり、OSとの互換性がなかったりする場合にエラーが発生します。具体的な症状としては、デバイスが認識されない・画面が乱れる・音が出ないといったものが代表的です。ドライバーの不具合はエラーコードで原因を特定しやすく、ドライバーを更新するだけで解決できるケースも多くあります。主なエラーコードは以下の通りです。

Windows Updateの「オプションの更新プログラム」からドライバーの更新プログラムをインストールすることで、エラーが改善する場合があります。手順は以下の通りです。

1.「スタートボタン」をクリックして「設定」を開く
2.左側メニューの「Windows Update」をクリックする
3.「詳細オプション」→「オプションの更新プログラム」を選択する
4.「オプションの更新プログラム」の項目を展開し、対象のドライバーにチェックを入れる
5.「ダウンロードとインストール」をクリックする
6.インストール完了後、パソコンを再起動する

Windows Updateに更新プログラムが見つからない場合は、デバイスマネージャーから手動でアップデートできます。手順は以下の通りです。

1.「スタートボタン」を右クリックし、「デバイスマネージャー」を開く
2.問題のあるデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択する
3.「ドライバーを自動的に検索」をクリックする
4.更新が見つかった場合は画面の指示にしたがってインストールし、パソコンを再起動する

タスクマネージャーでは、現在起動中のアプリのメモリ使用量を確認し、不要なアプリを終了できます。手順は以下の通りです。

1.「Ctrl」＋「Shift」＋「Esc」キーを押してタスクマネージャーを開く
2.「プロセス」タブで「メモリ」列をクリックして使用量の多い順に並べ替える
3.不要なアプリを右クリックし、「タスクの終了」を選択する

ブラウザのタブを多数開くだけでもメモリを圧迫するため、使用していないタブはこまめに閉じることも効果的です。

スタートアップアプリとは、パソコン起動時に自動で立ち上がるアプリのことです。スタートアップアプリが多いほど、起動直後からメモリを消費してしまいます。タスクマネージャーのスタートアップタブから、不要なアプリを無効化する手順は以下の通りです。

1.「Ctrl」＋「Shift」＋「Esc」キーを押してタスクマネージャーを開く
2.「スタートアップ アプリ」タブをクリックする
3.無効にしたいアプリを右クリックし、「無効化」を選択する
4.パソコンを再起動して動作を確認する

無効化しても、アプリ自体は削除されないため、必要な時に手動で起動することはできます。

SFC（System File Checker）は、Windowsに標準搭載されているツールで、破損したシステムファイルを自動で検出・修復できます。コマンドプロンプト（管理者権限）から実行する手順は以下の通りです。

• 「スタートボタン」を右クリックして「ターミナル（管理者）」を開く
• 「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押す
• スキャンが完了するまで待つ（数分〜十数分かかる場合がある）
• 完了後、結果のメッセージを確認してパソコンを再起動する

SFCで修復できなかった場合は、「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」コマンドを先に実行してから、再度SFCを試みる方法もあります。

新たに増設したメモリやUSB機器・拡張カードなどを取り外すことで、エラーの原因を切り分けられます。手順は以下の通りです。

1.パソコンをシャットダウンし、電源ケーブルを抜く
2.最近増設したメモリ・USBデバイス・拡張カードなどを取り外す
3.電源ケーブルを接続し直し、パソコンを起動してエラーが解消されたか確認する

取り外し後にエラーが解消された場合は、そのパーツが原因と判断できます。必須のパーツであれば、修理や買い替えを検討しましょう。

Windowsに標準搭載されているメモリ診断ツールを使うと、メモリの不具合を確認できます。手順は以下の通りです。

1.「スタートボタン」をクリックして検索窓に「Windowsツール」を入力して起動する
2.「Windowsメモリ診断」を選択する
3.「今すぐ再起動して問題の有無を確認する」をクリックする
4.パソコンが自動的に再起動し、メモリ検査が開始される
5.検査完了後にWindowsが起動し、通知エリアに結果が表示される

検査中はパソコンを操作できないため、作業中のデータはあらかじめ保存してから実行しましょう。

CHKDSK（チェックディスク）は、HDD／SSDの不良セクタやファイルシステムの誤りを検出・修復するWindows標準ツールです。ストレージに起因するエラーが疑われる場合に効果があります。コマンドプロンプト（管理者権限）から実行する手順は以下の通りです。

1.「スタートボタン」を右クリックし、「ターミナル（管理者）」を開く
2.「chkdsk C: /f /r」と入力してEnterキーを押す（「C:」は検査対象のドライブに置き換える）
3.システムドライブ（Cドライブ）を検査する場合は「次回の再起動時にスケジュールしますか？」と表示されるため「Y」を入力してEnterキーを押す
4.パソコンを再起動すると、起動時に自動でCHKDSKが実行される
5.検査完了後にWindowsが起動し、ログに結果が記録される

「/f」オプションはエラーの修復、「/r」オプションは不良セクタの検出・回復を行うオプションです。検査にはドライブの容量や状態によって数十分かかる場合もあります。

BIOS（バイオス）とは、パソコン起動時にCPU・メモリ・ストレージなどのハードウエアを制御するファームウエアです。BIOSのバージョンが古いと、ハードウエアの不具合やエラーの原因になることがあります。BIOSの更新は、パソコンメーカーの公式サイトから最新バージョンを入手して実行しましょう。ただし、BIOS更新中に電源が切れるとパソコンが起動できなくなるリスクがあるため、必ずACアダプターを接続した状態で実行して下さい。デスクトップパソコンの場合、UPS（無停電電源装置）の使用がおすすめです。

マルウエアとは、ウイルス・スパイウエア・ランサムウエアなど、悪意ある目的でつくられたソフトウエアの総称です。感染するとシステムファイルが改ざんされたり、不審なプロセスがメモリを圧迫したりすることでエラーが発生します。動作が急激に重くなる・見覚えのないアプリが起動している・ファイルが暗号化されるといった症状が現れた場合は、マルウエアへの感染を疑いましょう。なお、マルウエア感染を示す固有の停止コードは、Windowsに存在しません。

Windowsにはセキュリティソフトの「Microsoft Defender」が標準搭載されており、追加ソフトなしでウイルススキャンを実行できます。フルスキャンを実行する手順は以下の通りです。

1.「スタートボタン」をクリックして「設定」を選択する
2.左側メニューの「プライバシーとセキュリティ」から「Windows セキュリティ」を開く
3.「ウイルスと脅威の防止」をクリックする
4.「スキャンのオプション」を選択し、「フル スキャン」にチェックを入れる
5.「今すぐスキャン」をクリックして実行する
6.スキャン完了後、脅威が検出された場合は画面の指示にしたがって操作する

フルスキャンはパソコン内の全ファイルを確認するため、クイックスキャンより時間がかかりますが、より確実に脅威を検出できます。

ネットワーク関連のエラーには、DNS設定の異常・ネットワークドライバーの不具合・Wi-Fiルーターの障害・IPアドレスの競合など、複数の原因が考えられます。インターネットにつながらない・接続が頻繁に切れる・特定のサイトにアクセスできない・通信速度が著しく低下するといった症状が代表的です。原因が重複している場合もあるため、トラブルシューティングやルーターの再起動、ドライバーの更新など、基本的な対処から順を追って確認することが大切です。

Windowsのトラブルシューティングツールを使うと、ネットワーク接続の問題を自動で診断・修復できます。実行する手順は以下の通りです。

1.「スタートボタン」をクリックして「設定」を開く
2.左側メニューの「システム」をクリックして「トラブルシューティング」を開く
3.「その他のトラブルシューティング ツール」をクリックする
4.「ネットワークとインターネット」の「実行」ボタンをクリックする
5.画面の指示にしたがって診断を進め、提示された修復を適用する
6.完了後にネットワーク接続が改善されたか確認する

ツールで解決しない場合は、続いてルーターの再起動やドライバーの更新を試みましょう。

ルーターの一時的な障害やキャッシュの蓄積が、接続エラーの原因になることがあります。ルーターを再起動する手順は以下の通りです。

• ルーターの電源ボタンを押すか、電源アダプターをコンセントから抜く
• 30秒〜1分ほど待ってから電源を入れ直す
• ランプが安定した状態になったことを確認し、パソコンで接続を試みる

再起動後も改善しない場合は、プロバイダーの公式サイトや電話サポートで障害情報を確認しましょう。

ネットワークアダプタードライバーが古かったり破損していたりすると、接続エラーや通信の不安定化の原因になります。デバイスマネージャーから更新する手順は以下の通りです。

1.「スタートボタン」を右クリックして「デバイスマネージャー」を開く
2.「ネットワーク アダプター」を展開し、使用中のアダプターを右クリックする
3.「ドライバーの更新」→「ドライバーを自動的に検索」を選択する
4.更新が見つかった場合はインストールし、パソコンを再起動して接続状況を確認する

ストレージの空き容量が少なくなると、Windowsが動作に必要な一時ファイルを保存できなくなったり、更新プログラムを正常に適用できなくなったりしてエラーが発生します。また、ファイルやフォルダへのアクセス権限が不足している場合も、ソフトウエアのインストールや更新時にエラーが起きることがあるため注意が必要です。まずストレージの空き容量を確認し、不足している場合はクリーンアップを優先して対処しましょう。主なエラーコードは以下の通りです。

ストレージセンサーは、Windowsが自動で一時ファイルやゴミ箱のデータを定期的に削除してくれる機能です。有効にしておくだけで容量不足によるエラーを未然に防ぎやすくなります。手順は以下の通りです。

1.「スタートボタン」をクリックして「設定」を開く
2.左側メニューの「システム」をクリックして「ストレージ」を開く
3.「ストレージセンサー」をオンにして、「>」をクリックする
4.自動実行のタイミングや削除までの期間などを指定する
5.「今すぐストレージセンサーを実行する」をクリックすると即時実行できる

設定後は定期的に自動クリーンアップが実行されるため、日常的なメンテナンスとして活用しましょう。

ディスククリーンアップは、一時ファイル・サムネイルキャッシュ・古いWindows Updateのデータなどを一括で削除できるツールです。通常はストレージセンサーで十分ですが、過去のWindows Updateのデータが蓄積されていると感じた場合に活用するとよいでしょう。具体的な実行手順については、以下の記事で詳しく解説しているのでご確認下さい。

ディスククリーンアップを実行する方法はこちら

ディスクの容量不足や権限不足が原因でWindows Updateが失敗する場合、更新プログラムのダウンロード失敗・アクセス権限の問題などが複合的に絡むことがあります。Windows Updateトラブルシューティングツールを使うと、これらの問題を自動で診断・修復できます。手順は以下の通りです。

1.「スタートボタン」をクリックして「設定」を開く
2.左側メニューの「システム」をクリックして「トラブルシューティング」を開く
3.「その他のトラブルシューティング ツール」をクリックする
4.「Windows Update」の「実行」ボタンをクリックする
5.画面の指示に従って診断を進め、提示された修復を適用する

ツール実行後はWindowsを再起動してから、再度Windows Updateを実行してみましょう。

上記の対処法を試してもエラーが繰り返し発生する場合は、メーカーのサポートサービスへ相談することをおすすめします。パソコン自体の経年劣化が根本原因になっている場合は、買い替えも検討しましょう。一般的にパソコンの使用年数の目安は3〜5年程度とされており、それを超えると起動が極端に遅くなる・エラーが頻発する・バッテリーが持たなくなるといった症状が起きやすくなります。修理費用が高額になる場合、新しいパソコンへの買い替えを検討した方が長期的なコストを抑えられるでしょう。

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パソコンのエラーは、ドライバーの不具合・メモリ不足・システムファイルの破損・ハードウエアの問題・マルウエア感染など、さまざまな原因で発生します。エラーコードを確認することで原因を特定しやすくなるため、まずコードをチェックしてから適切な対処法を試みることが大切です。対処法を試してもエラーが解消しない場合や、パソコン自体の劣化が感じられる場合は、NEC Directで最新モデルへの買い替えを検討してみましょう。豊富なラインナップと充実したサポートで、快適なパソコン環境への移行をサポートします。公式サイトでは、オトクなお買い得セールやアウトレットセールも開催しているので、ぜひご確認下さい。

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