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引取保証拡張

ユーザ登録不要（PC本体のセレクションメニューで選択可能）

引取保証拡張＋アクシデント・ダメージ・プロテクション

パーツ保証～5年引き取り修理～5年ユーザ登録不要（PC本体のセレクションメニューで選択可能）

サービス概要

引取保証拡張とは、法人向けLAVIEシリーズの標準保証の引取修理対応を、3年～7年まで拡大できる延長保証サービスです（タブレットPCは５年まで）。ご購入された保証期間に標準保証規定の範囲内の故障が発生した場合に無償で修理を行います。
「引取修理サービス」では、修理工場内での1日修理（詳細・注意事項はこちら）対応を受けることが可能です。
また、「引取保証拡張＋アクシデント・ダメージ・プロテクション」では、保証規定外で発生した災害や不慮の事項により故障した場合でも無償で引取修理を行います。

サービス内容

【引取保証拡張】

ご購入された保証期間に標準保証規定の範囲内の故障が発生した場合に無償で修理を行います。お客さまがサービス（引取修理の依頼）をご利用いただく場合は、サービス問合せセンターにて電話、電子メール、またはFAXでお客さまから使用状況をうかがい、当社が修理を必要と判断させていただいたうえで、対象機器の引取を手配し修理を行います。
さらに修理工場内での1日修理対応を受けることが可能です。当社修理拠点に到着後24時間以内（1日）に修理を完了致します*。

*
一日修理の流れ、詳細、注意事項につきましては、次のページをご覧ください。
パソコン1日修理(1 Day Repair)

【引取保証拡張＋アクシデント・ダメージ・プロテクション】

ご購入された保証期間に標準保証規定の範囲内の故障が発生した場合に無償で修理を行います。また、保証規定外で発生した災害や不慮の事項により故障した場合についても、修理料金を当社が補填し、本サービス有効期間内に限り無償で引取修理を行います。
また盗難事故が発生した場合、引取修理にかえて当社が指定する代替機を提供いたします。その場合、代替機の提供をもって本サービスの提供は終了します。

保証される事象

標準保証（１年⽬引取修理サービス）規定の範囲内の故障が発⽣した場合
洪⽔・暴⾵・台⾵・⼟砂崩れ・雪害・雷による破損、損傷。ただし、地震・噴⽕に起因するもの、災害救助法が適用される災害は除きます。
取扱い不注意による機器の破損、損傷
落下や⽔こぼしなどによる急激かつ偶然な外因の事故によるハードウェア障害または故障
争議・爆発・⽕災による破損、損傷。⽕災の場合は消防署発⾏の被災証明書が必要です。なお、⽕災などによる消失により現物が確認できない場合は除きます。
OSに起因する故障（修理、再インストールを無償で実施します。）
盗難事故。ただし、所轄の警察署の証明書、またはこれに代わるべき書類（盗難届受理番号）が必要です。また、盗難事故が発生した場合は、引取修理にかえて当社が指定する機種（代替機）を提供いたします。その場合、代替機が提供された時点をもって、本サービスは完了となります（お客さまは代替機に対して本サービスを受けることはできません）。

保証対象外の事象

故意もしくは重大な過失または法令違反によって生じた故障および損傷
お客さまと⽣計を共にする同居の親族の故意または重過失によって⽣じた損害
戦争、外国の武⼒⾏使、⾰命、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動によって⽣じた故障、損傷
核燃料物質もしくは核燃料物質によって汚染された物、放射線照射または放射能汚染によって⽣じた故障、損傷
地震もしくは噴⽕、およびこれらに起因する災害や公害等によって⽣じた故障、損傷。災害救助法が適用される災害による故障、損傷
差し押え、収⽤、没収、破壊等国または公共団体の公権⼒の⾏使によって⽣じた故障、損傷
対象機器の⽋陥、摩耗、使⽤による品質もしくは機能の低下、⾍害、ねずみ⾷い、または性質によるむれ、かび、変質、変⾊、さびもしくは腐⾷によって⽣じた故障、損傷
紛失または置き忘れによって⽣じた故障、損傷

（上記以外にも保証対象外の事象があります。詳しくは PDF ご利用の手引きをご確認ください。）

対象機器について

2026年7月以降に発表された法人向けLAVIEシリーズ（型番の先頭がPC-M1, M2, V1, V2のモデル）

保証期間について

PC本体購入日から3年間～7年間です。

「対象機器をNECパーソナルコンピュータ、または販売店からご購入いただいた日」が保証の開始日となります。
次のいずれかの方法により、保証開始日を確認します。

対象機器に添付された保証書に記載されている「保証期間」
対象機器の購入日が明記された書類（例：対象機器購入時の納品書、領収書など）
上記のいずれの方法においても保証期間内であることが確認できない場合、対象機器の型番と製造番号から判別できるNECパーソナルコンピュータからの工場出荷日

その他注意事項

本サービスは引取修理専用です。
外付けディスプレイ、別売りオプションは保証対象外となります。
記憶装置（SSD等）修理交換の際は、各種設定、プログラムやデータについて当社では一切の責任を負いかねます。

修理受付窓口

サービス問合せセンター

電話番号は、引取保証拡張の冊子に掲載

電子メールアドレス：STC@necp.co.jp FAX：0276-38-3103

※
電子メールおよびFAXは365日24時間（当社システムメンテナンス日を除く）受信可能です。ただし、本サービスの受付手続きや引き取り手配は当社営業時間内に行います。
営業時間：月～金 9:00～18:00（土日・祝日および当社指定日を除く）
※
引取修理依頼時には「修理依頼書　兼　引取依頼書」に必要事項をご記入のうえ、サービス問合せセンターにご依頼ください。また、ご記入いただいた「修理依頼書兼引取依頼書」は対象機器に添付してください。複数台の引取修理依頼時には、修理品個々に「修理依頼書兼引取依頼書」の添付が必要となります。
★
1年目翌営業日出張修理サービスを利用する場合のご注意：
引取保証拡張をご購入いただいたうえで、PC-V1、PC-M1型番の標準保証である「1年目翌営業日出張修理サービス」を利用される場合、修理受付窓口は「ビジネスPC修理受付センター」（TEL: 0120-00-8283　受付時間　月～金曜日9:00~18:00）となります。「サービス問合せセンター」ではありませんのでご注意ください。

ご利用の手引き

サービスをご購入前に、必ず「ご利用の手引き」をお読みください。

PDF 引取保証拡張ご利用の手引き
 PDF 引取保証拡張＋アクシデント・ダメージ・プロテクションご利用の手引き

価格表

製品名	保証期間	型番	価格（税別）
引取保証拡張	3年間	セレクションメニューにて選択可能	12,100円
	4年間		16,000円
	5年間		22,700円
	6年間		33,700円
	7年間		40,200円
引取保証拡張＋アクシデント・ダメージ・プロテクション	3年間	セレクションメニューにて選択可能	21,700円
	4年間		28,600円
	5年間		38,400円

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